top of page

Entregas e Devoluções

Política de Envio

Na Vindi Vino, valorizamos sua experiência desde o momento da compra até a chegada dos vinhos à sua porta. Nossa política de envio foi cuidadosamente elaborada para garantir que você receba seus produtos com segurança e conveniência. Aqui estão os detalhes:

​

1. Envio:

  • Todos os nossos produtos são enviados por meio de transportadoras especializadas em transporte de vinhos, garantindo um manuseio seguro e cuidadoso.

 

2. Embalagens:

  • Utilizamos embalagens específicas para garrafas de vinho, projetadas para absorver impactos e proteger contra variações de temperatura. Isso assegura que seus vinhos cheguem em perfeitas condições.

 

3. Processamento:

  • Comprometemo-nos a processar seu pedido o mais rápido possível.

 

4. Acompanhamento:

  • Forneceremos um número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real e receber atualizações regulares sobre o progresso do transporte.

 

5. Garantia de Satisfação:

  • Sua satisfação é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para resolver qualquer problema.

 

Agradecemos por escolher a Vindi Vino para suas aventuras vinícolas, e estamos ansiosos para enviar suas seleções diretamente para sua porta. Saúde! 

Política de Troca e Devolução

Na Vindi Vino, nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência vinícola excepcional. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver um produto. Nossa política de devolução foi elaborada para garantir sua satisfação contínua. Aqui estão os detalhes:

 

1. Prazo de Devolução:

  • Aceitamos devoluções dentro de 7 a partir da data de recebimento do pedido. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de devolução.

 

2. Condições de Devolução:

  • Os produtos devolvidos devem estar em condições originais e não abertos. Garrafas abertas não são elegíveis para devolução.

 

3. Como Iniciar uma Devolução:

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Forneça informações detalhadas sobre o motivo da devolução.

 

4. Embalagem para Devolução:

  • Ao enviar produtos de volta, certifique-se de embalá-los com segurança. Recomendamos usar a embalagem original, se possível, para garantir a proteção adequada durante o transporte.

 

5. Reembolso ou Substituição:

  • Após a inspeção dos itens devolvidos, oferecemos a opção de reembolso total ou substituição por produtos de valor equivalente, conforme sua preferência.

 

6. Custos de Envio de Devolução:

  • Custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a defeito no produto ou erro da nossa parte.

 

7. Devoluções de Produtos Danificados ou Defeituosos:

  • Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a devolução, a substituição ou o reembolso, dependendo da sua escolha.

 

8. Atenção Personalizada:

  • Nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para fornecer assistência personalizada durante todo o processo de devolução. Sua satisfação é nossa prioridade.

 

Agradecemos por escolher a Vindi Vino como sua fonte confiável de prazer vinícola. Saúde!

bottom of page